Desafío
Realizar todo el proceso de inicio a fin, en 3 semanas, teniendo que coordinar las fechas con las farmacias, la logística, el montaje…
Objetivo
Implantar PLV promocional en 560 farmacias.
Auditar la acción y el punto de venta.
Solución
Dotar un equipo de call center para realizar las llamadas previas a las farmacias, para concertar el día de visita.
Contar con un partner logístico especializado que nos asegure que el material llega bien en tiempo y forma a su destino.
Equipo de campo experimentado en el canal farma.
Resultados
529 farmacias visitadas,
tan solo 8 negativas
3 semanas acción (efecto climatológico incluido)
Aprendizajes
Revisar bbdd para analizar dispersión en las zonas
Estudio tiempos de visita (no solo implantación)
Llamadas previas, nos sirven para depurar bbdd y trasladar al cliente incidencias, y decidir si visitar o no ese establecimiento.
Necesidad de vehículos para traslado material equipo.
Contemplar gestión de llamadas (caso de negativas que no se visitan finalmente).