과제
테크놀로지/모바일 기기 브랜드 매장 내 고객의 쇼핑 경험 향상.
목표
세일즈 프로모터의 고객 서비스 수준 강화.
솔루션
주요 리테일러 직원들을 대상으로 연간 대면 및 온라인 교육을 진행, 신제품,신기능과 경쟁 우위, 액세서리 연계 판매까지 포함한 실무 중심 교육 제공.
결과
매장에서 브랜드 전도사 역할을 수행하며, 제품 지식을 바탕으로 판매 성과 극대화.2024년에는 10,708회 교육 진행.
핵심 인사이트
지속적인 교육은 매장에서 브랜드 인지도와 판매 실적 모두에서 리더십을 확보하게 합니다.