Hoy en día, muchas empresas se benefician de la externalización de sus servicios de Gestión de Punto de Venta (GPV a partir de ahora) para poder enfocarse en su core business.
Pero, ¿cómo saber cuáles son las mejores prácticas para externalizar tu GPV de manera efectiva?
En este artículo te daré algunos consejos útiles que te ayudarán a tomar la mejor decisión para tu negocio.
¿Qué es la externalización de GPV y cómo funciona?
Primero, hablemos sobre qué es la externalización de GPV.
En pocas palabras, la externalización de GPV es cuando una empresa subcontrata la gestión de sus puntos de venta a una empresa especializada en GPV.
La empresa especializada puede encargarse de diversas tareas como la gestión de inventarios, la organización de promociones y la gestión de ventas en el punto de venta.
El objetivo principal de la externalización de GPV es mejorar la eficiencia de las operaciones y reducir los costos para la empresa contratante.
¿Cuáles son los beneficios de externalizar tu GPV?
Existen varios beneficios de externalizar tu GPV. Aquí te presentamos algunos de los principales:
- Ahorro de tiempo y costos: Externalizar la gestión de tus puntos de venta puede ayudarte a ahorrar tiempo y costos en comparación con si tuvieras que hacerlo internamente. Una empresa especializada en GPV ya tiene los recursos y la experiencia necesarios para hacerlo de manera más eficiente y efectiva.
- Mayor flexibilidad: Al externalizar la gestión de tus puntos de venta, también tienes la ventaja de contar con mayor flexibilidad. Esto significa que puedes adaptarte rápidamente a los cambios en el mercado o en las necesidades de tus clientes.
- Mayor enfoque en el core business: Externalizar tus servicios de GPV te permite enfocarte en el core business de tu empresa y dejar que los expertos en GPV se encarguen de las tareas relacionadas con los puntos de venta.
¿Cómo elegir la empresa de externalización de GPV adecuada?
A la hora de elegir una empresa de externalización de GPV, es importante tener en cuenta algunos factores clave. Aquí te presentamos algunos de ellos:
- Experiencia y conocimientos: Busca una empresa que tenga experiencia y conocimientos sólidos en el sector de tu negocio. De esta manera, estarás seguro de que la empresa de GPV comprende tus necesidades y puede ofrecerte un servicio personalizado.
- Recursos y tecnología: Asegúrate de que la empresa de GPV cuente con los recursos y la tecnología necesarios para realizar la gestión de tus puntos de venta de manera efectiva.
- Flexibilidad: Busca una empresa que pueda adaptarse rápidamente a los cambios en tus necesidades o en el mercado.
- Servicio al cliente: Asegúrate de que la empresa de GPV tenga un buen servicio al cliente y pueda responder a tus preguntas y preocupaciones de manera rápida y efectiva.
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¿Cómo gestionar la relación con la empresa de externalización de GPV?
Una vez hayas elegido la empresa de externalización de GPV adecuada, es importante gestionar la relación de manera efectiva. Aquí te presentamos algunos consejos útiles:
- Comunicación clara y efectiva: Mantén una comunicación clara y efectiva con la empresa de GPV. Esto incluye la definición de objetivos claros y específicos, y la retroalimentación regular sobre el desempeño de la empresa de GPV.
- Establecer expectativas: Es importante establecer expectativas claras desde el principio. Esto incluye definir los términos del contrato, los plazos de entrega, las responsabilidades y los resultados esperados.
- Monitorear el desempeño: Monitorea regularmente el desempeño de la empresa de GPV para asegurarte de que cumplan con las expectativas establecidas. Realiza revisiones periódicas y da retroalimentación constructiva para mejorar el desempeño.
- Trabajar en equipo: Asegúrate de que la empresa de GPV trabaje en equipo con tu empresa. Esto significa que ambos equipos deben colaborar para lograr los objetivos establecidos y trabajar en conjunto para resolver problemas y desafíos.
En conclusión, externalizar la gestión de tus puntos de venta puede ser una excelente opción para mejorar la eficiencia y reducir costos. Sin embargo, es importante elegir la empresa de externalización de GPV adecuada y gestionar la relación de manera efectiva para lograr los resultados deseados. Asegúrate de investigar a fondo, establecer expectativas claras, monitorear el desempeño y trabajar en equipo para una relación exitosa.
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