KPIs de ejecución en retail: los 12 imprescindibles para 2026

¿Por qué medir bien será clave en 2026?

En retail pasan cosas todos los días. Algunas se ven… y otras no tanto. Y, cuando no se ven, es cuando los KPIs marcan la diferencia.

En 2026, ejecutar bien ya no será “la ventaja”: será el mínimo. Lo que realmente separará a unas marcas de otras será cómo miden lo que ocurre en tienda, con datos reales, al momento, y con indicadores que de verdad expliquen qué está pasando en el lineal.

Porque al final es simple: si no lo mides, no lo mejoras. Las marcas que revisan KPIs de manera constante suelen aumentar su sell-out entre un 12% y un 25%. Y no por magia: por ajustar rápido disponibilidad, facing, visibilidad y todo lo que el shopper ve (o deja de ver). Aprende más sobre cómo convertir visibilidad en ventas.

Aquí te dejamos los 12 KPIs que no pueden faltar en 2026, explicados con claridad, sin rodeos y desde la realidad del día a día en tienda.

Los 12 KPIs que importan de verdad en el Punto de Venta

1. Disponibilidad en lineal (OSA)
   El clásico que nunca pasa de moda. Una rotura de stock puede suponer entre un 4% y un 12% menos de sell-out semanal. Por eso se mide todos los días. Un hueco puede parecer pequeño… hasta que miras el ticket de la semana.
2. Tasa de cumplimiento del planograma
   Un planograma no es teoría: es visibilidad. Y cuando no se ejecuta bien, se pierde hasta un 30% de impacto. Este KPI te dice si la tienda está siguiendo la estrategia tal cual la diseñaste. Más sobre planogramas en nuestro artículo de planogramas.
3. Número de facings por SKU
   Un facing más no es “un hueco más lleno”: es más visibilidad. En muchas categorías, sumar un facing puede mejorar ventas entre un 3% y un 6%. Pequeño gesto, impacto enorme.
4. Share of Shelf
   Aquí no hay secretos: es el espacio que ocupas frente a la competencia. Categorías como bebidas, cosmética o tecnología compiten centímetro a centímetro..
5. Nivel de ejecución promocional
   Las promos son el motor del sell-out. En algunas categorías representan hasta el 40%. Este KPI te dice si la tienda la montó, cómo la montó y si llegó a tiempo..
6. Presencia e estado del material PLV
   Expositores, stoppers, cabeceras, vinilos… Si uno está torcido, roto o fuera de sitio, la eficacia cae en picado. Este KPI es simple: ¿está? ¿cómo está? ¿funciona?
7. Tiempo medio de instalación
   Una campaña que llega tarde pierde fuerza. Este KPI ayuda a ajustar rutas, tiempos y cargas de trabajo. Muy útil para lanzamientos y activaciones grandes.
8. Incidencias resueltas en el mismo día
   En retail, “ya para mañana” suele ser “ya es tarde”. Cuantas más incidencias se resuelvan en el día, más eficiente es la ejecución.
9. Auditorías visuales (con evidencia)
   Fotos, geolocalización, validación en tiempo real. Este KPI no deja espacio a dudas: lo que se hizo, se ve.
10. Rotación de producto por tienda
    Aquí entra el análisis fino: qué tiendas funcionan mejor, cuáles necesitan apoyo y dónde se esconden los patrones. Cruzarlo con OSA y facing es oro puro.
11. Cumplimiento de SLA logístico
    Muchos fallos de campaña no vienen de tienda, sino de logística. Un 68% según estudios del sector. Este KPI te dice si todo llega como debe, cuando debe. Más sobre logística y cumplimiento en nuestro blog.
12. Coste por intervención (CPI)
    No es solo montar: es montar, corregir, volver a montar, validar, reportar… Cuando el CPI sube sin razón, normalmente hay un problema operativo escondido.

Señales de que tus KPIs van por buen camino

• Disponibilidad > 97%
• Planograma > 90%
• Incidencias resueltas en el día > 85%
• Share of Shelf estable o en crecimiento
• SLA logístico > 95%

Cuando alguno cae… el lineal lo nota antes que nadie.

Un caso muy común en retail (que seguramente has vivido)

Todo empieza perfecto: campaña nacional, materiales producidos, timings claros, tiendas avisadas. Hasta que llegan los primeros reportes y aparecen las señales que nadie quiere ver:

• Disponibilidad por debajo del 92%
• Desviaciones de planograma en zonas clave
• Material PLV sin montar o fuera de sitio

Y los datos hablan solos:

• 8–12 puntos menos de sell-out en tiendas con mala ejecución.
• 40% más incidencias logísticas cuando no hay control.
• Caída en cuota de estantería frente a competidores más activos.

Cuando los KPIs no se revisan, las marcas suelen darse cuenta tarde de que la campaña solo funcionó “a medias”. Y en retail, media campaña no es éxito: es coste.

Pero cuando los KPIs se monitorizan de forma diaria o semanal, todo cambia:

• Los huecos se reponen antes de afectar al shopper.
• Las desviaciones de planograma se corrigen rápido.
• El PLV luce como debe lucir en toda la red.

Los KPIs no están para informar: están para actuar antes de que el problema llegue a ventas.

El enfoque SIG Spain: datos reales, retail real

En SIG Spain vivimos el punto de venta todos los días. Sabemos que un KPI mal definido te hace perder tiempo, pero uno bien medido te hace ganar ventas.

Por eso nuestros servicios de field marketing, trade execution y montaje de materiales incluyen:

• Reporting en tiempo real
• Fotos geolocalizadas
• Dashboards comparativos
• Análisis de patrones
• Soporte operativo continuo

Medimos para mejorar. Y lo que mejoramos… vende más.

FAQ rápidas (y sin rodeos)

Conclusión

2026 será el año en el que medir bien marcará más diferencias que nunca. Las marcas que acompañen la ejecución con datos reales serán las que mejor ajusten, mejor actúen y mejor vendan.

En SIG Spain, convertimos la ejecución en datos… y los datos en resultados.

👉 Contáctanos y lo vemos juntos.