Jueves. Semana de Black Friday.
Parece que todo está en calma… pero es justo hoy cuando se toman las decisiones que marcan la venta de mañana.
Y como buenos amantes del retail, no te vamos a repetir lo de siempre (“prepara tus descuentos”, “optimiza tu e-commerce”, “impacta con campañas WOW”).
Eso ya lo sabes… y lo lees en todos lados.
Aquí va lo que nadie suele contar pero sí mueve la aguja en el punto de venta.
Y además, en formato práctico: para usarlo hoy mismo.
1. La regla del 20-60-20 del shopper en Black Friday
Durante Black Friday, el consumidor promedio pasa por esta secuencia mental:
- 20% de su decisión ocurre antes de entrar en la tienda (lo que ve online, publicidad, recordatorio de necesidad).
- 60% ocurre en el punto de venta (visibilidad, orden, claridad, disponibilidad).
- 20% final depende de la ejecución durante la experiencia (stock, accesibilidad, rapidez).
Insight clave:
Esto significa que el 60% del éxito depende de cómo ejecutas en tienda, no de cuánto bajas el precio.
→ Valor práctico:
Hoy jueves revisa:
- Cabeceras visibles desde pasillo.
- Señalización clara (nada de “luego lo ajustamos”).
- Productos top colocados a la altura de la mano, no de la rodilla.
- Promos fáciles de entender en 3 segundos.
2. Los 4 puntos calientes donde se decide el 70% de tu venta mañana
Lo llamamos “La Cruz del Black Friday” porque es literal: cuatro puntos donde se concentran las decisiones.
- Entrada: ¿La marca aparece inmediatamente?
- Pasillo principal: tu momento de “hola, aquí estoy”.
- Zona de categoría: donde ganan los que se ven y se entienden.
- Checkout: sí, el último impulso también cuenta.
→ Valor práctico:
Haz un mini-audit express hoy:
- ¿Tu promo se ve a 3 metros?
- ¿Tu lineal está completo y limpio?
- ¿Hay materiales caídos, torcidos o mal colocados?
- ¿Hay algo que dificulte el acceso al producto?
3. Micro-decisiones: el arma secreta del retail (y donde las marcas fallan más)
El shopper en Black Friday piensa rápido. Muy rápido.
Y la mayoría de las marcas fallan en esos micro-momentos en los que el cliente decide:
- ¿Entiendo esta promo?
- ¿Veo la diferencia entre productos?
- ¿Qué producto parece mejor cuidado?
- ¿Qué expositor parece más fácil de interactuar?
→ Valor práctico:
Si hoy ajustas solo una cosa, que sea esto:
Haz que tu lineal cuente una historia simple y rápida.
Título visible + productos ordenados + diferencia clara entre opciones.
Tres segundos. Ese es tu micro-momento.
4. Anticaos: el plan de 10 minutos que evita el 80% de incidencias mañana
Aquí te dejo una miniguía del método que usamos en SIG Spain (sí, regalo de jueves):
Checklist del “jueves antes del caos”
- ✔ Verifica que no falten piezas o materiales
- ✔ Revisa que los precios y promos estén bien visibles
- ✔ Actualiza planograma si algo ha cambiado en tienda (sí, pasa cada año)
- ✔ Comprueba accesos: ¿el shopper llega al producto sin hacer malabares?
- ✔ Toma fotos y confirma que todo está listo (si mañana no queda claro quién falló, pierdes tú)
→ Valor práctico inmediato:
Haz este checklist en 10 minutos y te ahorrarás correcciones mañana.
Mañana no habrá tiempo. Hoy sí.
5. La verdad del Black Friday (la que tu marca necesita escuchar)
Black Friday no premia a la marca que más baja el precio.
Premia a la que mejor ejecuta.
Y eso se traduce en:
- Visibilidad
- Orden
- Control
- Reposición rápida
- Materiales bien colocados
- Mensajes claros y simples
- Equipos atentos
Esto no parece glamuroso, pero es lo que mueve la venta real.
6. Conclusión: si quieres ganar mañana, actúa hoy (y actúa en tienda)
La batalla de mañana se prepara ahora: en ese lineal, en ese expositor, en esa cabecera.
Si tu ejecución está cuidada hoy, mañana tu marca no solo venderá más:
será la que recuerden en el caos del Black Friday.
Preguntas frecuentes — Black Friday desde la realidad del punto de venta
Centrarse solo en el precio y olvidarse de la ejecución.
El shopper no ve tus descuentos si tu espacio no está ordenado, visible o completo.
El error más repetido: “Ya mañana lo revisamos”.
Spoiler: mañana ya es tarde.
Si tienes poco tiempo, mejora visibilidad y claridad:
– Coloca tu material al nivel de la mano
– Limpia y ordena el lineal
– Revisa precios visibles
– Ajusta un planograma mal aplicado
Sí.
En Black Friday, la rotación se duplica (a veces triplica).
Un lineal vacío a mitad de día es como apagar tu anuncio en el momento de más tráfico.
Reposición rápida = ventas que no pierdes.
Tres básicos y rápidos:
– OSA (On Shelf Availability) → ¿Hay producto?
– Visibilidad → ¿Se ve la promo sin tener que acercarse demasiado?
– Planograma actualizado → ¿Está montado como debería según la estrategia?
Con solo estos tres ya evitas el 80% de problemas.
Asume desde ya que lo estará.
Por eso hoy jueves es clave:
– Ten materiales listos
– Revisa todo visualmente
– Planifica micro-recorridos rápidos por las tiendas prioritarias
– Prepara mensajes claros para equipos
La tienda será caos, pero tu ejecución no debe serlo.
No el precio.
No el tamaño del expositor.
La consistencia.
La marca que se ve bien en todas las tiendas y a todas horas es la que se queda con la venta impulsiva, la comparativa y la repetida.
No. Algunas explotan (tecnología, gaming, perfumería), mientras que otras suben moderadamente.
Pero todas dependen del mismo principio: ejecución + disponibilidad.
Incluso en categorías más estables, una buena presencia hoy te asegura mejor posicionamiento para Navidad.
La auditoría post-caos:
– Qué funcionó
– Qué se rompió
– Qué rotó más
– Qué señalización fue clara y cuál no
– Qué tiendas respondieron mejor
Lo que aprendas el lunes es oro para la campaña de Navidad. ¡Contáctanos!