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¿Amigos en el trabajo? ¿Qué es el síndrome Burnout y cómo hacerle frente?

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¿Amigos en el trabajo? ¿Qué es el síndrome Burnout y cómo hacerle frente?

En muchas ocasiones puedes haber escuchado la famosa frase de “Al trabajo no se va ha hacer amigos”, pero podríamos estar cayendo en un error. Un estudio realizado por LinkedIn en 2014, indica que el 46% de los empleados que tienen amigos en el trabajo se sienten más felices y la cifra aumenta a 57% si hablamos de los empleados más jóvenes.

Cuando las relaciones entre los trabajadores son estrechas, amistosas y de confianza, tendemos a trabajar mejor, debido a que el ambiente tiende a ser colaborativo y no competitivo. Los equipos son más eficaces y se gestionan mejor las situaciones de estrés. Las relaciones positivas también fomentan la creatividad y los empleados son más productivos.

46% de los empleados que tienen amigos en el trabajo se sienten más felices

La traducción literal de burnout es “estar quemado”. Consiste en un estado de agotamiento, físico, psíquico y emocional causado por las malas relaciones que se dan en el ámbito laboral o un mal clima laboral. Sus síntomas son claros: falta de energía, sentimientos de frustración, incapacidad para concertarse, sensación de desbordamiento, disminución de la motivación, animo irritable y actitud defensiva.

¿Y como podemos hacerle frente al síndrome de burnout?

  • Cultiva un buen ambiente en el equipo promoviendo las relaciones personales sanas, un ambiente constructivo y armonioso.
  • Establece límites. Tanto si consideras tus compañeros amigos como si no. Deja claro cuales son tus límites tanto a nivel laboral como en las relaciones personales.
  • Separa el ambiente laboral del personal y dedícales suficiente tiempo a ambos. Busca apoyo familiar y social fomentando actividades y reuniones.
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SIG España incorpora a Frank Pérez como su nuevo Director Comercial

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SIG España incorpora a Frank Pérez como su nuevo Director Comercial

director comercial frank perez

La compañía de externalización comercial Service Innovation Group España, ha incorporado recientemente a Frank Pérez como su nuevo Director Comercial. Frank es licenciado en Administración y Dirección de Empresas por ESADE Business School y ha finalizado un programa de perfeccionamiento de dirección general (PDG) en la IESE Business School.

Tiene más de 25 años de experiencia laboral en la empresa Unilever España, gestionando equipos de ventas en todos los canales (horeca, impulso, e-commerce y retail) y más de 3 años de experiencia en empresas de outsourcing con equipos comerciales.

Desde su nuevo cargo, una de las principales prioridades de Frank va a ser poner al cliente y a las personas en el centro de las decisiones, desarrollando una metodología SIG propia para consolidarnos como partner estratégico que pueda proveer de soluciones con retorno positivo y sostenible a nuestros clientes.

"Poner al cliente y a las personas en el centro de las decisiones, desarrollando una metodología SIG propia para consolidarnos como partner estratégico"

SIG España, con más de 30 años de experiencia en el sector, está llevando a cabo una transformación integral, poniendo como eje principal de nuestra actividad el Business Intelligence, nuestros servicios de equipos comerciales experimentados (de gestión en punto de venta, de implantaciones y formaciones) y nuestra aplicación propia de punto de venta, SIG|Sales Force, que complementa nuestra actividad. Estos tres pilares proveen de propuestas relevantes para la toma de decisiones a nuestros futuros y actuales clientes. Queremos anticiparnos a las necesidades del cliente en un mercado cambiante como el actual y desarrollar para ellos estrategias exitosas, rentables y sostenibles.

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Infoxicación y cómo retrasa la toma de decisiones ¿Qué proponemos desde SIG España?

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La infoxicación y cómo retrasa la toma de decisiones ¿Qué proponemos desde SIG España?

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En Service Innovation Group España, sabemos que una de las herramientas más valiosas de nuestros clientes es la información recogida por nuestros equipos en el punto de venta. Esta información, mediante un análisis, aporta los datos claves para la toma de decisiones y la creación de estrategias fructíferas para el proyecto.

Nuestras herramientas SIG|Sales Force y SIG|Sales Services, desarrolladas por el equipo de I+D en Alemania, son capaces de recoger infinidad de datos en el punto de venta y contienen las estadísticas que nos arrojan los datos de productividad (KPI’s).

"El mercado se mueve rápido, la competencia es feroz y tus decisiones tienen que ser más rápidas que ellos"

En el ADN de SIG España se encuentra el gen de cuestionarnos continuamente. En este punto, nos hemos preguntado si estaremos facilitando a nuestros clientes la lectura correcta de toda esa información. La infoxicación es una manera nueva de llamar a un concepto antiguo. Demasiados datos, tablas, números, gráficos hacen que perdamos el foco en los datos realmente relevantes y retrasa la toma de decisiones.

Por este motivo, en Service Innovation Group España, seguimos trabajando y desarrollando nuevas soluciones para facilitar el análisis de los datos, atacar los puntos críticos e incrementar las acciones exitosas.

Mediante nuevos desarrollos de informes, la lectura de los principales KPI’s es directa. El entorno es altamente visual e invita a localizar rápidamente los puntos en los que se debe trabajar y poner el foco.

Hemos trabajado en un entorno donde nuestros clientes puedan customizar sus informes, sin tener que solicitar cambios en programas informáticos estándar. Nuestro objetivo es que no se paralice la toma de decisiones por culpa de infinitas sábanas de datos. El mercado se mueve rápido, la competencia es feroz y tus decisiones tienen que ser más rápidas que ellos.

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Gestión punto de venta y las segundas exposiciones

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Gestión punto de venta y las segundas exposiciones

Una de las funciones más importantes de los Gestores de Punto de Venta, es la negociación de segundas exposiciones. Está demostrado que, la presencia continuada en ubicaciones destacadas en el punto de venta, aumenta los resultados positivos para el cliente en el sector del retail. Las segundas exposiciones permiten mejorar la visibilidad del producto e incrementar ventas exponencialmente. Los GPV de Service Innovation Group España, trabajan día a día para conseguir ubicaciones privilegiadas a los clientes en punto de venta y segundas exposiciones para mantener y aumentar la presencia y las ventas de sus productos.

¿Qué hacen los GPV para incrementar las ventas de tu marca mediante segundas exposiciones?

  • Trabajan en una buena relación con el responsable de la tienda. La relación con el responsable del punto de venta es primordial para la negociación de segundas exposiciones. El trabajo en equipo, una actitud proactiva y resolutiva ante incidencias, y lo más importante, conocer las necesidades del responsable en tienda para adaptarnos a ellas, son indispensables para un buen trabajo colaborativo.
  • Ofrecer regalos promocionales para el consumidor. Los regalos promocionales fomentan que el consumidor adquiera los productos de nuestro cliente. Un pequeño obsequio motiva al consumidor a llevarse nuestro producto antes que el de la competencia. El responsable del punto de venta valorará positivamente estos obsequios, ya que aporta valor añadido al producto y el punto de venta aumentará su facturación.
  • El punto de venta siempre tiene que obtener algún beneficio. Si el punto de venta se beneficia de las exposiciones colocadas el responsable aceptará su colocación. El aumento de las ventas y por lo tanto la facturación del centro es un buen aliciente para el responsable. La venta cruzada también es un buen argumento, ya que motiva la compra de productos complementarios a nuestro producto.
  • Formación, formación y formación. Mostar la efectividad y la calidad del producto, es importante para que el responsable entienda los beneficios de potenciar la visibilidad de nuestros productos en su punto de venta. El GPV puede ofrecerle testers o catas del producto para que el responsable del punto de venta compruebe la calidad de la marca y que entienda las características del producto.
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La importancia de un ambiente laboral saludable

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La importancia de un ambiente laboral saludable

Para muchos trabajadores, una de las motivaciones principales a la hora de buscar empleo es un buen ambiente laboral saludable, además de unas buenas condiciones. Un ambiente tóxico en el puesto de trabajo puede afectar el estado anímico, el rendimiento e incluso la vida personal. Mientras que una atmósfera sana resulta todo lo contrario: trabajadores motivados, menos absentismo y mejora del rendimiento.

Que podemos hacer como parte de SIG España para que el ambiente laboral siga siendo saludable:

Cinco claves para mantener un ambiente laboral saludable

  1. Respeto y tolerancia: Las diferentes opiniones son inevitables, pero exponlas siempre desde el respeto y la tolerancia.
  2. Cooperar en lugar de competir: En SIG España somos todos piezas de un engranaje necesario para completar el trabajo en equipo. Trabajando en equipo se llega más lejos.
  3. Ten empatía: Todos somos personas con vida privada, la cual a veces puede ser complicada, nunca conoces la mochila que puede estar cargando tu compañero.
  4. Utiliza siempre un lenguaje en positivo: Evita hacer críticas que no sean constructivas. Todas las opiniones cuentan, menos las que solo aportan negatividad y malas intenciones.
  5. Comunícate con tu superior, en caso de que te encuentres en una situación incomoda o desagradable con algún compañero.
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SIG|Sales Force el aliado perfecto para la Gestión del Punto de Venta

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SIG|Sales Force el aliado perfecto para la Gestión del Punto de Venta

SIG|Sales Force es la aplicación creada por Service Innovation Group para la recopilación de datos en el punto de venta y el análisis de este. Es una herramienta de control y captura de datos que se adapta perfectamente a las necesidades del cliente y el proyecto, que además aporta un valor añadido a la gestión del punto de venta.

A través de nuestro software, el cliente puede acceder en tiempo real a la información registrada del punto de venta. El tratamiento de esta información proporciona a los clientes un conjunto de informes periódicos con el fin de mantener a la marca al corriente del estado del proyecto.

Nuestra app y al gestor punto de venta, son los aliados perfecto para un correcto análisis del punto de venta. La inmediatez de los datos permite tanto a nuestro equipo como al cliente, cambiar el rumbo del proyecto con rapidez para adaptarse al mercado eficazmente.

El diseño de la aplicación móvil y el software es fruto de nuestros más de 30 años de experiencia en el sector. Se trata de un software intuitivo, donde el cliente podrá encontrar fácilmente la información que desee a través del amplio rango de informes que posee. La herramienta está perfectamente testada, optimizada y en constante evolución para ofrecer el mejor servicio al cliente.

Por otro lado, Service Innovation Group cuenta con soporte técnico y administradores especializados, que ofrecen ayuda en caso de dudas e incidencias técnicas. Este personal realiza tareas de mantenimiento diarias para el correcto funcionamiento de la aplicación, con el fin de que nuestros clientes siempre obtengan la mejor experiencia a través de su uso.

Si quieres saber más sobre nuestra aplicación, entra aquí o bien puedes contactar con nosotros, para saber todo lo que SIG|Sales Force te puede ofrecerte.

 

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Proyectos internacionales en SIG

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Proyectos internacionales en SIG

Service Innovation Group es, a día de hoy, una empresa con amplia experiencia en proyectos internacionales. Su aventura en el plano internacional se inició recién empezado el siglo XXI. En el año 2005, pasaron a formar parte del holding empresarial Service Innovation Group GmbH. Esto les permitió enriquecer sus relaciones europeas, y se consolidaron en el sector del marketing de campo, distribución y merchandising. En la actualidad, gracias a formar parte de este grupo de empresas, pueden dar servicio a clientes especialmente voluminosos más allá de sus fronteras.

Los proyectos de carácter internacional se inician cuando el cliente contacta con cualquier sede SIG europea, y le transmite que el proyecto que quiere emprender es a nivel europeo. O bien, a través de la entrada a concurso que inician los departamentos de compras de las multinacionales. La empresa del grupo que recibe el RFI, pasa a coordinar y tutelar el proyecto, y actúa como interlocutor entre cliente y SIG.

El papel del interlocutor es el de coordinar al resto de países, remitiéndo las solicitudes y calendarios acordados con el cliente. A través de sus propias plataformas web y aplicaciones, es sencillo que los diferentes países puedan transmitir información en tiempo real, y suministrar apoyo en caso de ser necesario. Su estructura organizativa plana y el inglés como lenguaje único, les ayuda a poder actuar con más agilidad y flexibilidad en momentos necesarios. Tener presencia internacional con las particularidades legales, geográficas y de mercado de cada país, les permite adaptarse y personalizar el proyecto a cada cliente. Sus clientes reciben una propuesta coherente, con un resultado común internacionalmente.

El ejemplo más reciente, es la llegada a través de SIG UK de una conocida marca de tarjetas de crédito. El cliente quería afianzar su reconocimiento de marca en Europa. El proyecto coordinado por SIG UK, se llevó a cabo en gran parte de países europeos entre los cuales estaba España. SIG España llevó a cabo está acción en las principales capitales del país y se visitaron aproximadamente 8.000 puntos de venta en un periodo de 2 meses.

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Teletrabajo en SIG España

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Teletrabajo en SIG España

La crisis del COVID-19 ha llevado a muchas empresas a decantarse por el teletrabajo hasta que la alarma sanitaria remita. Algunas empresas como SIG España, ya tenían este modelo de trabajo implementado hace varios años y no hemos necesitado pasar por el proceso de implantación de esta “nueva” forma de trabajar.

Debido a que somos una empresa a nivel nacional y que la mayoría de nuestros equipos se encuentran lejos de nuestras oficinas centrales, todos nuestros empleados de estructura cuentan con las herramientas necesarias para llevar a cabo su trabajo desde casa, como ordenadores portátiles, smartphones y tablets. Por lo que, al decretarse el estado de alarma, nuestros equipos han podido seguir llevando a cabo su trabajo hasta día de hoy, sin necesidad de asistir a la oficina.

Otro factor importante es disponer de la tecnología adecuada para mantener el trabajo en equipo desde la distancia. En SIG España, contamos con aplicaciones de última generación, que nos permiten mantener los canales de comunicación entre los equipos, el trabajo colaborativo, compartir documentos en tiempo real y saber en qué se está trabajando. Este tipo de aplicaciones también facilitan el trabajo a nuestros formadores, que utilizan estas herramientas para impartir su formación de manera online.

Ante la crisis sanitaria, esto ha supuesto un ahorro significativo en compras del material necesario para el trabajo desde casa y la preparación de los equipos, además de garantizar el funcionamiento de la actividad laboral. Por otro lado, se mantiene la seguridad y la tranquilidad de los empleados de Service Innovation Group España y se posibilita la conciliación familiar.

 

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Ventajas de externalizar la fuerza de ventas de tu marca

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Ventajas de externalizar la fuerza de ventas de tu marca

Cada vez son más empresas las que deciden confiar la fuerza de ventas a proveedores externos. Externalizando el proceso de gestión comercial, la marca puede optimizar otros ámbitos de su negocio dejando la fuerza de ventas en manos de empresas expertas en el sector.

¿Cuáles son los beneficios de externalizar la fuerza de ventas?

Equipos especializados y know-how. Las empresas de externalización comercial como SIG España, cuentan con personal con gran experiencia en el sector y conocedores de los canales de venta, por lo que se consigue mayor penetración en el mercado y mejores resultados en la distribución del producto. Por otro lado, este personal está más capacitado para la especialización en la marca, debido a que ya cuentan con formación específica, que les permite adquirir nuevos conocimientos sin que la base comercial se vea resentida.

Proyecto a medida, flexibilidad por estacionalidad. Muchas marcas no necesitan una gestión del producto continua, sino que únicamente es necesario el control de campañas, o bien su producto es especifico a un período concreto del año. Para estos casos, las empresas de outsourcing comercial adaptan sus equipos, estrategias y protocolos en función de las características y los requerimientos del producto y el cliente. Los proyectos son a medida, lo que para la marca se traduce en ahorro y optimización de sus recursos.

Reducción de los costes. La principal ventaja del outsourcing comercial es la reducción de costes para la marca. Esta no tiene que incurrir en gastos de contratación ni formación de los empleados. De la misma manera, no se necesitan infraestructuras para ubicar al personal, ni la tecnología correspondiente para dar soporte a su actividad. Si la marca delega la gestión del punto de venta y la gestión del canal de distribución, puede invertir los recursos en otros ámbitos como la imagen, la identidad de marca y el producto. De esta forma puede centrarse en sus funciones clave para su desarrollo.

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¿Qué quieres conseguir con tu Equipo de Gestión Punto de Venta?

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¿Qué quieres conseguir con tu Equipo de Gestión Punto de Venta?

La clave es diferencia entre supervisar y gestionar.

Es la pregunta clave que en Service Innovation Group España hacemos. La respuesta a esta pregunta nos da las claves para definir y construir los proyectos de gestión punto de venta. Dónde queremos llegar, qué dimensión es la más correcta, y lo más importante: Cuando estemos en el punto de venta, ¿Cuál será la misión y cuales los objetivos?

Cuando damos a esta pregunta, una respuesta clara y concreta, es cuando podemos definir el perfil de nuestro equipo. Es la respuesta la que nos indicará si es un gestor punto de venta lo que necesitamos, o un auditor punto de venta.

Las definiciones de ambas acciones son muy diferentes:

Supervisar: “Supone ejercer la inspección de un trabajo realizado por otra persona. La supervisión es el acto de vigilar ciertas actividades de tal manera que se realicen en forma satisfactoria.”

Gestionar: “Conducir una situación específica. Ejecutar acciones para conseguir objetivos o resolver situaciones. Manejo, conducción y búsqueda de soluciones a una situación problemática.”

Con ello, tengamos claro ambas para definir el proyecto estratégico en los puntos de venta. Un equipo de auditoria en punto de venta nos dará visión, información y muchísimos datos, lo que nos llevará a realizar análisis y crear acciones y planes estratégicos. Las situaciones en el punto de venta ya habrán sucedido, así que se trabajará siempre para reaccionar sobre situaciones en pasado. El equipo de supervisión informa, no actúa.

Un equipo de gestión punto de venta nos dará visión e información. Pero además oportunidades a futuro en el punto de venta. Habrá realizado acciones de negociación, conseguirá dar de alta surtido ya negociado, y trabajará con el punto de venta en mejorar la visibilidad y accesibilidad de tus productos. Actúa debido a que tiene objetivos cualitativos y económicos directos sobre la cifra de ventas. Trabaja teniendo visión a futuro.

En Service Innovation Group España, tenemos muy claro que las necesidades y objetivos marcan el proyecto, la dimensión y los perfiles, y es el trabajo con nuestros clientes y cuestionarnos cada día a dónde más podemos llegar, lo que nos ha proporcionado experiencia en la gestión del punto de venta. Ambos perfiles son muy válidos, siempre y cuando los utilicemos correctamente en las acciones y objetivos marcados.

Te invitamos a conocernos, y compartir una jornada de intercambio de información.

 

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